CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits de bois de chauffage effectuées via le site https://hdf-buches.fr/ auprès de clients particuliers ou professionnels.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont principalement :

  • Bois de chauffage (bûches, bois sec, bois dur/tendre)
  • Produits dérivés (allume-feu, bois densifié, etc.)

Les caractéristiques (essence, longueur, taux d’humidité, conditionnement) sont indiquées à titre informatif. Le bois étant un produit naturel, des variations peuvent exister sans remettre en cause la conformité.

Article 3 – Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), **TTC**, incluant la TVA en vigueur.
  • Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Hauts-de-France Bûches se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

Article 4 – Commande

La commande devient ferme après :

  • Validation du panier
  • Acceptation des CGV
  • Paiement effectif

Un email de confirmation est envoyé au client.

Article 5 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Autres solutions proposées sur le site

La commande ne sera préparée qu’après encaissement total du paiement.

Article 6 – Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client.

Le client s’engage à garantir :

  • L’accessibilité du lieu
  • La présence d’une personne pour réceptionner la commande

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à une indemnisation.

Article 7 – Réception & Réclamations

Le client doit vérifier la marchandise à la livraison.

Toute réclamation doit être adressée sous 48 heures par email à :

chauffage@hdf-buches.fr

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens livrés et consommés, notamment le bois de chauffage.

Article 9 – Responsabilité

La responsabilité de Hauts-de-France Bûches est limitée au montant de la commande.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.